SASKİ'den Şikayet Yönetimi Eğitimi

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ), hizmet kalitesini artırmak adına personeline yönelik eğitim programlarına devam ediyor. Bu eğitimler, kurumun ‘Sürekli Eğitim, Sürekli Gelişim’ vizyonunun bir parçası olarak hayata geçiriliyor.

Eğitim İçeriği ve Hedefler

Son olarak düzenlenen ‘Şikayet Yönetimi’ eğitimi, vatandaş taleplerini etkin bir şekilde yönetmeyi amaçlıyor. Eğitimde, süreçlerin nasıl daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülebileceği üzerine detaylı bilgiler veriliyor. Personele, başvuruları empati kurarak değerlendirme ve açık, anlaşılır bir iletişim dili ile yanıtlama teknikleri öğretiliyor.

Hizmet Kalitesinin Artırılması

Kurum, yapılan açıklamada, abonelere sunulan hizmetin kalitesini korumak için sürekli olarak kendini geliştirdiğini belirtti. ‘Sürekli Eğitim, Sürekli Gelişim’ anlayışıyla yürütülen eğitimler sayesinde, vatandaşlardan gelen taleplerin daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulduğu ifade edildi. Ayrıca, empati ve şeffaflığa dayalı hizmet anlayışı ile kuruma duyulan güvenin artırıldığı vurgulandı.

SASKİ, bu eğitimlerle birlikte, sadece sahada değil, kurum içinde de kendini geliştirmeyi hedefliyor. Bu şekilde, vatandaşların ihtiyaçlarına daha iyi cevap vererek, hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor.