Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Güler’den Çözüm Merkezi Ziyareti

Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler, Alo 153 Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek vatandaşların taleplerini dinledi. Merkezde yürütülen çalışmaları yerinde inceleyen başkan, vatandaşlardan gelen çağrıları dinleyerek talep ve şikayetlerin çözüm süreçleri hakkında bilgi aldı.

Çözüm Odaklı Çalışmalar

Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların istek, öneri ve şikayetlerini hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırmak amacıyla hizmet veren Alo 153 Çözüm Merkezi, her gün yüzlerce çağrıyı değerlendirerek çözüm odaklı çalışmalarını sürdürüyor. Başkan Güler, gerçekleştirdiği ziyarette merkezin işleyişini yakından takip ederek personelden yürütülen çalışmalar hakkında bilgi aldı.

Vatandaşların Talepleri

Ziyaret sırasında çağrı merkezine gelen bir telefonu da bizzat cevaplayan başkan, vatandaşın ilettiği talebi dikkatle dinledi. İlgili birimlerle anında iletişime geçen başkan, konunun çözüme kavuşturulması için gerekli talimatları vererek sorunun kısa sürede giderilmesini sağladı.

Çağdaş Bir Model Uygulaması

Ziyaret sonrası açıklamalarda bulunan başkan, halkın memnuniyetinin belediyecilikte son derece önemli olduğunu vurgulayarak, bu merkezde de vatandaşlardan gelen taleplerin çözüm bulduğunu ifade etti. Başkan, “Belediyecilikte halkın memnuniyeti son derece önemlidir. Bunun için çok çağdaş bir modeli Ordu’da uyguluyoruz.” dedi.

Gezici Araçlarla İletişim

Başkan, çağrı merkezinin yanı sıra araçlarla gezerek vatandaşlara ulaştıklarını da belirterek, “Yine bu merkeze ait araçlarımız var. Onunla vatandaşın arasına giriyoruz. Vatandaşlarımızı aramadan biz onlara bir şikayet, istekleri var mı diye soruyoruz.” şeklinde konuştu.

Süreçlerin Takibi

Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlardan gelen başvuruları kayıt altına alarak ilgili daire başkanlıklarına ve birimlere yönlendiriyor. Süreç boyunca başvuruların takibini yapan merkez, vatandaşların taleplerinin en kısa sürede sonuçlandırılması için koordinasyonu sağlamaktadır.