Tek Kafe Memnuniyet Anketi Sonuçları

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen Tek Kafe Memnuniyet Anketi, vatandaş memnuniyetinin çok yüksek seviyede olduğunu ortaya koydu. Yapılan anket, 836 kişiyle gerçekleştirilmiş olup, katılımcıların yüzde 97,2’si Tek Kafe’den genel olarak memnun olduğunu belirtmiştir. Aynı zamanda fiyat indirimi, ürün kalitesi, temizlik ve hizmet gibi başlıklarda da dikkat çekici sonuçlar elde edilmiştir.

Araştırma Kapsamı ve Katılımcı Dağılımı

Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda hizmet veren Tek Kafe işletmelerine yönelik yapılan memnuniyet anketi, vatandaşların hizmete güçlü destek verdiğini göstermektedir. 07 Nisan 2026 tarihinde tamamlanan araştırmada, Tek Kafe Sahil, Tek Kafe Zübeyde, Tek Kafe Çerkezköy ve Tek Kafe Bedesten şubelerinde hizmet alan toplam 836 vatandaşın görüşlerine başvurulmuştur.

Şubelere Göre Katılım Oranları

Ankete katılanların yüzde 54,2’si Tek Kafe Sahil, yüzde 21,3’ü Tek Kafe Zübeyde, yüzde 18,3’ü Tek Kafe Çerkezköy ve yüzde 6,2’si Tek Kafe Bedesten kullanıcılarından oluşmaktadır. Katılımcı profiline bakıldığında, Tek Kafe’nin düzenli bir kullanıcı kitlesi oluşturduğu da görülmektedir. Buna göre, vatandaşların yüzde 37,3’ü haftada 1-2 kez, yüzde 30,7’si sürekli, yüzde 7,5’i haftada 3 ve üzeri sıklıkta Tek Kafe’yi ziyaret ettiklerini ifade ederken, yüzde 24,4’ü ise ilk kez geldiğini belirtmiştir.

Fiyat İndirimi Memnuniyeti Öne Çıktı

Anketin en dikkat çekici başlıklarından biri fiyat indirimiyle ilgili olmuştur. Katılımcıların yüzde 48,9’u “çok memnunum”, yüzde 44,5’i “memnunum” yanıtını vermiştir. Böylece fiyat indirimi uygulamasına olumlu yaklaşanların toplam oranı yüzde 93,4 olarak kayda geçmiştir. Kararsız olduğunu belirtenlerin oranı yüzde 4,7, memnun olmadığını ifade edenlerin oranı ise yalnızca yüzde 1,9 olmuştur.

Ürün Fiyatları Uygun Bulundu

Ürün fiyatlarına ilişkin değerlendirmelerde de olumlu tablo öne çıkmıştır. Vatandaşların yüzde 45,2’si fiyatları uygun, yüzde 32,7’si çok uygun bulmuştur. Ürün fiyatlarını normal bulanların oranı yüzde 19,1 olurken, pahalı bulanların oranı sadece yüzde 3’te kalmıştır. Bu sonuç, Tek Kafe’nin erişilebilir fiyat politikasıyla geniş bir toplumsal karşılık bulduğunu göstermektedir.

Ürün Kalitesinde Yüksek Memnuniyet

Ürün kalitesi başlığında da memnuniyetin yüksek olduğu görülmüştür. Katılımcıların yüzde 58,9’u ürün kalitesinden memnun, yüzde 34’ü ise çok memnun olduğunu belirtmiştir. Böylece kaliteye yönelik olumlu görüş bildirenlerin toplamı yüzde 92,9’a ulaşmıştır. Kararsızların oranı yüzde 6, memnun olmadığını belirtenlerin oranı ise yüzde 1,2 olmuştur.

Hizmet Kalitesi ve Çalışan İlgisi

Hizmet kalitesi ve çalışan ilgisine yönelik değerlendirmeler de ankette öne çıkan bir başka başlık olmuştur. Vatandaşların yüzde 43,2’si “çok iyiydi”, yüzde 38,4’ü “iyiydi” yanıtını vermiştir. Böylece çalışan ilgisi ve hizmet kalitesini olumlu değerlendirenlerin oranı yüzde 81,6 olarak gerçekleşmiştir. Hizmeti normal bulanların oranı yüzde 13, zayıf bulanların oranı ise yüzde 5,4 olmuştur.

Temizlik Standartları Beğeni Topladı

Tek Kafe şubelerinin temizlik standartlarına ilişkin sonuçlar da dikkat çekmiştir. Katılımcıların yüzde 44,4’ü “temiz”, yüzde 41,9’u “tertemiz” değerlendirmesinde bulunmuştur. Bu alandaki toplam olumlu oran yüzde 86,3 olarak ölçülmüştür. Temizliği normal bulanların oranı yüzde 11,2, temiz bulmayanların oranı ise yüzde 2,5 seviyesinde kalmıştır.

Genel Değerlendirme ve Sonuç

Anketin genel sonuçlarına göre vatandaşların yüzde 97,2’si Tek Kafe’den memnun olduğunu, yüzde 2,8’i ise memnun olmadığını ifade etmiştir. Ortaya çıkan veriler, Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı, erişilebilir ve kaliteli hizmet anlayışının Tek Kafe uygulamalarında güçlü biçimde karşılık bulduğunu göstermektedir.

Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü tarafından yürütülen bu çalışma, Tek Kafe’nin yalnızca ekonomik fiyat politikasıyla değil, ürün kalitesi, temizlik standartları ve hizmet yaklaşımıyla da vatandaş nezdinde önemli bir memnuniyet düzeyine ulaştığını ortaya koymaktadır.

“Emeğimizin Karşılığını Vatandaşların Memnuniyetiyle Almaya Devam Edeceğiz”

Konu ile ilgili olarak bir açıklama yapan Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer, “Vatandaşlarımızın Tek Kafe hizmetlerimize gösterdiği yüksek memnuniyet bizler için son derece kıymetli. Tekirdağlı hemşehrilerimizin rahat bir nefes almasını, güvenle sosyalleşmesini ve şehrimizin sunduğu güzelliklerden gönüllerince faydalanmasını önemsiyoruz. Sosyal belediyecilik anlayışımız doğrultusunda hayata geçirdiğimiz bu hizmetlerin halk nezdinde karşılık bulması, doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Büyükşehir Belediyesi olarak, hemşehrilerimizin yaşamına dokunan, erişilebilir ve kaliteli hizmetler üretmeye devam edecek; emeğimizin karşılığını vatandaşlarımızın memnuniyetiyle almaya devam edeceğiz.”